Handleiding kwaliteitsmanagement

Handleiding kwaliteitsmanagement biedt organisaties een leidraad voor het opzetten, invoeren, onderhouden en verbeteren van kwaliteitsmanagementsystemen.<br>In het boek worden de uitgangspunten behandeld van kwaliteitsmanagement en de relatie met certificatie, de ISO 9000-normen, statistische procesbeheersing, risicomanagement en het inkmanagementmodel. De auteur gaat in op de tien principes van kwaliteitsmanagement en de toepassing van deze principes door het management van een organisatie. Daarnaast geeft hij een tienstappenplan voor het opzetten van een dynamisch kwaliteitsmanagementsysteem.<br>Handleiding kwaliteitsmanagement is geschreven voor (aanstaande) managers die belast zijn met het opzetten van verbeteringsgericht kwaliteitsmanagementsystemen. Daarnaast is het bedoeld voor bedrijven die hun kwaliteitsmanagementsysteem willen verbeteren en dit systeem op een dynamische manier willen gaan gebruiken.<br>Henk Jorissen was werkzaam bij het Ministerie van Defensie als stafmedewerker kwaliteitsmanagement en van 1988 tot 1998 bij Lloyd's Register als managementadviseur voor klanten die certificatie van hun kwaliteitsmanagementsysteem wensten.